Article posté par Juliette Salomé de 2FPCO
La FĂ©dĂ©ration Française des Professionnels de la Communication par lâobjet a le plaisir dâannoncer la premiĂšre certification QualiservÂź, obtenue par BV Promo en juillet 2010.
Dans le cadre de sa mission de professionnalisation du secteur, la 2FPCO a mis au point cette certification avec CT&C, crĂ©ateur du label QualiservÂźorientĂ© « services » afin de donner Ă ses adhĂ©rents les moyens dâallier performance, compĂ©titivitĂ© et excellence.
Le référentiel QUALISERVŸ permet aux entreprises :
dâamĂ©liorer leur organisation (rĂ©partition des tĂąches, coĂ»ts, maĂźtrise du risque, optimisation des ressources, âŠ),
de mettre en place une écoute active des différentes catégories de clients
de veiller à la qualité des services,
de fĂ©dĂ©rer les Ă©quipes autour dâun projet commun.
QUALISERVÂź est proposĂ© aux adhĂ©rents 2FPCO en tant quâEntreprises de « services aux entreprises ». Il est constituĂ© dâun ensemble de 7 exigences communes pour toute catĂ©gorie de services dâun complĂ©ment dâexigences spĂ©cifiques mĂ©tier (CCP)
Le rĂ©fĂ©rentiel sâappuie sur les principes du management de la qualitĂ© et notamment lâamĂ©lioration continue (le souci permanent dâun meilleur service) et les relations mutuellement bĂ©nĂ©fiques entre les parties intĂ©ressĂ©es (dĂ©veloppement dâune relation de partenariat entre clients et fournisseurs).
« La premiĂšre motivation Ă©tait de mieux structurer notre entreprise, explique Laurent Bourasseau, mais aussi dâapporter Ă nos clients une qualitĂ© de service qui soit reconnue. Il sâagissait de prouver que nous Ă©tions organisĂ©s et que cette organisation avait Ă©tĂ© mesurĂ©e. »⊠« Lors dâappels dâoffre annonceur, il nous est souvent demandĂ© quelle notre dĂ©marche qualitĂ© : le label Qualiserv y rĂ©pond Ă 100%. Tant au niveau de la lĂ©gislation quâau niveau des taxes obligatoires » .
La 2FPCO, partenaire des journées business objet et textile, est présente sur le salon à La Défense, les 7 et 8 septembre sur le stand A 03.
A propos de 2FPCO
La FĂ©dĂ©ration Française des Professionnels de la Communication par lâobjet ,2FPCO, a pour mission la professionnalisation, la reprĂ©sentation, la dĂ©fense et la promotion du secteur de la communication par lâobjet (cadeaux dâaffaires et objets publicitaires) en gĂ©nĂ©ral et les intĂ©rĂȘts professionnels de ses membres en particulier. La fĂ©dĂ©ration regroupe les fabricants, fournisseurs, distributeurs et marqueurs dâobjets publicitaires et de communication.
Contact :
Juliette Salomé
SecrĂ©taire GĂ©nĂ©rale 2FPCO – 06 37 34 74 82
FĂ©dĂ©ration Française de la Communication par lâobjet – www.2fpco.com







































