Comments on: Coup de gueule contre les revendeurs d’objets publicitaires français

By: Je m’appelle François et je suis revendeur d’objets publicitaires

Je m’appelle François et je suis revendeur d’objets publicitaires — Mon, 13 Sep 2010 14:14:32 +0000

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By: Aurelien C

Aurelien C — Thu, 14 Jan 2010 17:36:46 +0000

Je me permets de répondre car je trouve cet article trop caricatural

- “Par définition, la demande de prix du revendeur français est toujours urgente et absolument pas précise” : la caricature à son extrême, c’est le jeu mais je la trouve limite…

- “Une fois sur deux il y aura des modifications ou ajouts importants, simplement parce que ce “professionnel” n’aura pas bien pris note de l’éventail complet des besoins de son client !” : c’est certes vrai, mais le client peut aussi trouver le rendu décevant, changer d’avis…c’est lui qui reste l’acheteur final, c’est avec sa commande que je vais pouvoir régler mon sympathique et aimable fournisseur, certes à 30 ou 60 jours, mais quand même…voila pourquoi je préfère faire les BAT en interne, pas de perte d’infos et pas de fournisseurs râleurs, je fais refaire le BAT 10 fois si il le faut mais au moins je suis sur d’avoir fais le maxi pour mon client et d’avoir répondu à ses besoins, je lui impose pas quelque chose, je le guide…

- “il va vous expliquer qu’en plus de son fournisseur, il voudrait vous élire comme son banquier occasionnel et ainsi, vous régler à 30 jours, ce qui voudra dire qu’il ne payera qu’après 60 jours de toute évidence !” : La plupart des clients nous règlent à 30 jours voir plus, il me parait pas totalement illogique de reporter également le règlement du grossiste, vous parliez de confiance ? Seulement dans un sens apparemment.

-”vous allez expédier les marchandises… CHEZ LUI! Étrange” : pas spécialement, il est difficile d’indiquer une horaire de livraison précise avec les transporteurs, en la recevant dans mes locaux je peux contrôler la marchandise (la confiance n’exclue pas la vérification) appeler mon client pour lui indiquer l’heure de réception précise et faire travailler mon livreur (que je peux joindre n’importe quand directement).
Si par malheur il y a un problème de marquage, de qualité, de quantité. Je préfère avertir mon client avant et ne pas attendre son coup de fil après la livraison et l’apprendre à ce moment la …mais vous avez raison c’est certainement un manque de confiance et de professionnalisme caractérisé.
Enfin si vous avez marquez le produit, vous connaissez le client final, vous pourriez donc le démarcher ultérieurement, ce n’est donc pas une question de confiance, mais de service, il me semble que c’est un minimum.

By: Aurélien

Aurélien — Mon, 26 Oct 2009 18:06:04 +0000

Merci Nutella pour ton analyse de la situation. Je suis moi-même revendeur, et suis totalement d’accord avec toi. Ce qui est dramatique pour nous c’est que ce phénomène se reproduit également avec les clients de type club sportif.
Tu mets un temps fou a joindre la bonne personne, qui te reçoit avec de nombreux acolytes qui n’ont qu’une envie : se farcir un vendeur !!! Tout ca pour te faire une demande de prix (c’est ce qu’ils cherchent en principe). Un conseil ? Non, ils connaissent toujours parfaitement tous les types de personnalisation.
Pour ce qui est de la réponse au devis tant attendu … Il n’ont jamais le tps de voter le projet en réunion. Et puis un jour, tu apprendras qu’ils ont concrétisé avec l’un de tes concurrents qui leur a fait le plus beau cadeau de leur vie : Une sacoche d’une valeur d’environ 3.50€ !!!
Nous faisons un métier merveilleux.

By: Doc Logo +

Doc Logo + — Sat, 18 Apr 2009 13:00:02 +0000

MHH, je vois que vous vous envoyez tous la balle haha ! Va valoir déterminer qui est à l’origine du problème, le client, l’agence, le revendeur ou le fabricant !
Mon expérience dans le domaine est toute de même que beaucoup d’agences et clients n’ont pas une idée du prix d’un objet publicitaire imprimé. Très souvent ils s’attendent à des budget rédiculement bas. Ce problème peux être évincé par les revendeurs en mettant sur leurs sites des budgets exemples pour les produits phare.

Doc Logo

By: Nutella

Nutella — Tue, 03 Feb 2009 22:40:14 +0000

je suis entièrement d’accord avec Verrier.
je suis aussi revendeur, et en lisant votre article, c’est la description parfaite de beaucoup de clients et surtout d’agence de pub et de com qui veulent des devis tout de suite pour préparer leur budget pour des opérations qui auront peut-être lieu dans 6 mois…
Quand on ne répond pas suffisamment vite à leurs demandes on ne peut plus FLOUES, ils vous relancent 5 fois dans la même journée.
Et une fois que l’on a fait le devis, on entend plus parler d’eux…
Et si on les relance, on les dérange, ils n’ont toujours pas de retours de leur client…
Et nous on passe pour des incompétents vis à vis de nos fournisseurs les importateurs.
Personnellement, je ne réponds plus que très rarement aux demandes des agences de com’ et agence de pub.
Je crois que cette analyse reflète d’avantage la réalité.

By: Verrier

Verrier — Mon, 02 Feb 2009 17:37:38 +0000

je vois que vous avez été traumatisé par des revendeurs!!
je suis revendeur, et c’est exactement la caricature que l’on pourrait faire de certains de nos clients (surtout agence de pub – agence de communication…) ou nous sommes que des machines à faire des devis…

je trouve votre caricature très intéressante et cela ne se passe pas comme ça chez moi..

A bon entendeur!!

By: Antony

Antony — Wed, 28 Jan 2009 15:06:53 +0000

Je suis d’accord avec toi Clotilde, le problème est que comme tu le dis, “Ce métier fourmille de rigolos incapables de comprendre nos besoins” et, ces “rigolos” font de l’ombre à des sociétés sérieuses, pour lesquels il est dur de regagne la confiance d’un acheteur mécontent.
Le choix de son “partenaire marque” est important et n’est pas à prendre à la légère, plusieurs critères permettent cependant de faire un tri simple et efficace.
1./ La société est-elle uniquement capable de te présenter un catalogue de produit ou un panel de solutions adaptables.
2./ La société peut-elle t’envoyer des exemples concrets de réalisations.
3./ La société te présente t’elle une solution ou juste un prix ?

Il faut juste se poser les bonnes questions pour savoir si tu es en face d’un “partenaire marque” ou juste d’un “marqueur d’objet”, tout dépend ce que tu recherches.

By: Clotilde

Clotilde — Sat, 08 Mar 2008 14:26:01 +0000

Je travaille au service marketing d’un grand groupe français, malheureusement la caricature que vous faites est bien réelle en France. Ce métier fourmille de rigolos incapables de comprendre nos besoins.